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人都有做錯事的時候,做錯事的反應卻有兩種極端,要嘛鴕鳥心態,假裝自己沒錯,等到被發現了才跟人臉紅脖子粗的辯稱錯誤不是發生在自己身上另一種,申頭一刀,縮頭一刀,乾脆痛快的自爆,承認錯誤。

可是認錯之後,怎麼一點都沒有減輕我心中的不安呢?

事情果然不是憨人所想像的那樣簡單….

商業週刊:道歉的力量

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